Winkelwagen
0
Veelgestelde vragen
Wij helpen u graag!
Hoe verloopt het bestelproces?
Bestellen & Aanbetaling
Na het plaatsen van je bestelling betaal je een aanbetaling van slechts 15%.
Berekening van verzendkosten
De exacte verzendkosten worden berekend op basis van je bestelling en locatie.
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders die scherpe tarieven hanteren, zodat je altijd voordelig uit bent.
Definitieve betaling
Verzendkosten worden besproken en wanneer klant akkoord is worden de overige 15% + verzendkosten betaald.
We gaan na betaling direct voor je aan de slag 😊.
Belangrijk! Je kunt op dat moment nog steeds annuleren en krijgt de aanbetaling volledig terug.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden achteraf berekend en zijn afhankelijk van je locatie en bestelling.
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders die scherpe tarieven hanteren, zodat je altijd voordelig uit bent.
Na de berekening nemen we contact met je op om de exacte kosten door te geven.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Omdat elke tegel met de hand wordt gemaakt, starten we normaal gesproken binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling met het productieproces. De tegels worden uiterlijk twee weken na bestelling verzonden. Houd er rekening mee dat de totale levertijd kan variëren, afhankelijk van de bestemming en de specifieke verzendmethode.
Kan ik mijn item ruilen of retourneren?
Aangezien de tegels op maat en met de hand worden gemaakt, is retourneren helaas niet mogelijk. Echter, je hebt een bedenktijd van 48 uur na het plaatsen van je bestelling. Binnen deze periode kun je je bestelling annuleren en krijg je het volledige aanbetaalde bedrag terug.
Hoe kan ik het benodigde aantal tegels berekenen?
Onze tegels hebben een formaat van 14 x 14 cm, wat betekent dat je ongeveer 50 tegels per vierkante meter nodig hebt. Om het juiste aantal te berekenen, meet je de lengte en breedte van het te betegelen oppervlak in meters, vermenigvuldig je deze om het aantal vierkante meters te krijgen en vermenigvuldig je dit vervolgens met 50. We raden aan om altijd een kleine extra hoeveelheid te bestellen voor snijverlies of toekomstige aanpassingen.
Zijn de tegels geschikt voor vloeren?
Nee, echte authentieke azulejos zijn uitsluitend bedoeld voor wanden. Traditionele Portugese azulejos zijn decoratieve keramische tegels die niet de sterkte en slijtvastheid hebben die nodig is voor vloeren.
Waar worden de tegels geproduceerd?
Onze tegels worden met de hand gemaakt in Porto, Portugal, volgens traditionele methoden en met hoogwaardige keramiek.
Hoe onderhoud ik de tegels?
Onze tegels zijn geglazuurd en daardoor gemakkelijk schoon te maken met een vochtige doek en milde reinigingsmiddelen. Vermijd het gebruik van schurende schoonmaakmiddelen om de glazuurlaag niet te beschadigen.